Výmaz osobních údajů

Máte právo požádat o výmaz svých osobních údajů podle článku 17 GDPR. Žádost je bezplatná a nemusíte ji nijak odůvodňovat. Na této stránce najdete, jak ji podat a co od nás můžete čekat.

Jak o výmaz požádat

1. 01Napište námPošlete žádost na info@ginnova.cz s předmětem „Žádost o výmaz osobních údajů“. Použít můžete i datovou schránku jqu9asj, dopis na adresu Zenklova 340/22, 180 00 Praha 8, nebo nám žádost předat osobně na recepci.
2. 02Uveďte, koho se žádost týkáNapište jméno a příjmení a kontakt, který jste u nás použila — telefonní číslo, e-mail, nebo jméno profilu na Facebooku či Instagramu. Pokud chcete vymazat jen část údajů, napište kterou; jinak žádost vyřídíme v plném rozsahu.
3. 03Ověříme totožnostAbychom údaje nevymazali nesprávné osobě, můžeme si vyžádat doplňující ověření. U registrovaných pacientek probíhá ověření přes aplikaci Medevio nebo osobně na recepci; u žádosti ze sociální sítě si vyžádáme potvrzení z e-mailu nebo telefonního čísla.
4. 04Vyrozumíme vásŽádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od doručení. Ve složitých případech můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce — o prodloužení i o jeho důvodu vás vyrozumíme do jednoho měsíce. O výsledku vás informujeme na kontakt, ze kterého jste žádost poslala.

Co vymažeme

• Kontaktní údaje vedené mimo zdravotnickou dokumentaci — v adresáři, v poznámkách recepce nebo v objednávkovém systému.
• Obsah komunikace — e-maily, zprávy z kontaktního formuláře a zprávy ze sociálních sítí a WhatsAppu, které už nepotřebujeme.
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu — fotografie nad rámec zdravotnické dokumentace, reference a kontakt pro zasílání novinek.
• Záznamy o objednání a zrušené rezervace, u kterých už pominul důvod uchování.

Co vymazat nemůžeme

Na část údajů se právo na výmaz nevztahuje. Jde o údaje, které nám ukládá vést zákon, nebo které potřebujeme k obraně právních nároků. Právo na výmaz je v těchto případech vyloučeno článkem 17 odst. 3 GDPR.

• Zdravotnická dokumentace — vedeme ji podle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, a uchováváme po dobu stanovenou vyhláškou č. 98/2012 Sb. U registrující gynekologické ambulance jde zpravidla o 10 let.
• Účetní a daňové doklady — 10 let podle zákona o účetnictví a zákona o dani z přidané hodnoty.
• Doklady o vyúčtování hrazené péče zdravotní pojišťovně.
• Údaje potřebné k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků — po dobu běhu promlčecí lhůty.

Pokud výmaz nelze provést, vysvětlíme vám proč a o který konkrétní údaj jde. Takové údaje omezíme jen na nezbytný rozsah a nepoužijeme je k ničemu jinému než ke splnění dané povinnosti.

Údaje z Facebooku a Instagramu

Pokud jste nám psala přes profil kliniky na Facebooku, Instagramu nebo přes WhatsApp, vymažeme na naší straně obsah konverzace i kontaktní údaje, které jsme si z ní poznamenali. Stačí nám napsat jméno profilu nebo telefonní číslo, ze kterého jste komunikovala.

Údaje, které o vás vede přímo Meta Platforms Ireland Limited jako provozovatel sítě — váš účet, historii aktivity, reklamní preference — nemáme k dispozici a nemůžeme je smazat. Spravujete je v nastavení svého účtu.

Odvolání souhlasu

Souhlas se zpracováním — například s pořízením fotografie nad rámec dokumentace nebo se zasíláním novinek — můžete kdykoli odvolat stejnou cestou jako žádost o výmaz. Odvoláním není dotčena zákonnost zpracování, ke kterému došlo před odvoláním. Neudělení ani odvolání souhlasu nemá vliv na poskytnutí zdravotní péče.

Když s vyřízením nesouhlasíte

Nesouhlasíte-li s tím, jak jsme žádost vyřídili, ozvěte se nám znovu — vysvětlíme důvody a hledáme řešení. Kdykoli se také můžete obrátit se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, posta@uoou.gov.cz.